Legal
Última actualización: mayo de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
White Hand
Email: juanantoniov20@gmail.com
Web: https://white-hand.com
Tratamos las siguientes categorías de datos personales:
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Prestación del servicio | Configuración, mantenimiento y operación del chatbot IA de WhatsApp y el panel de control. |
| Gestión de reservas | Procesamiento y confirmación de reservas realizadas por los clientes finales a través del asistente IA. |
| Comunicaciones comerciales | Envío de información sobre el servicio, actualizaciones y novedades. Solo con consentimiento explícito. |
| Soporte técnico | Atención y resolución de incidencias relacionadas con el servicio contratado. |
| Mejora del servicio | Análisis agregado y anonimizado del uso para mejorar las funcionalidades del producto. |
| Cumplimiento legal | Atención de solicitudes RGPD (acceso, rectificación, supresión, portabilidad). |
| Tipo de dato | Período de conservación |
|---|---|
| Conversaciones del chatbot y mensajes | 12 meses desde la fecha del mensaje |
| Datos del negocio cliente | Durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales por obligaciones legales |
| Datos de facturación | 5 años (obligación fiscal) |
| Registros de consentimiento RGPD | 3 años desde la solicitud |
| Datos de navegación web | 13 meses |
Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
Conforme al RGPD, usted puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un email a juanantoniov20@gmail.com con el asunto «Derechos RGPD» indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para la prestación del servicio, sus datos pueden ser procesados por los siguientes proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo:
| Proveedor | País | Finalidad | Garantías |
|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC | Estados Unidos | Procesamiento de mensajes por el modelo de IA Claude para generar respuestas del chatbot | Cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea |
| Twilio Inc. | Estados Unidos | Infraestructura de mensajería WhatsApp Business API | Cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea |
| Supabase Inc. | Estados Unidos | Base de datos y autenticación | Cláusulas contractuales tipo (CCT). Datos alojados en servidores UE (Frankfurt) |
En todos los casos, únicamente se transfieren los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio y bajo acuerdos de procesamiento de datos (DPA) que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD.
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Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y prevenir su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento ilícito:
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o de negocio. Cualquier modificación sustancial será notificada por email a los clientes del servicio con al menos 30 días de antelación.
La fecha de la última actualización siempre aparecerá indicada al inicio de este documento.
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juanantoniov20@gmail.com